Documento en fase de finalización. Falta todavía: el número de IVA intracomunitario · la dirección de correo electrónico de contacto · los datos del mediador de consumo
01Objeto
Teradima ofrece productos de consultoría y asistencia operativa en materia de estrategia y toma de decisiones —sesiones, diagnósticos, informes, planes, cuadros de mando y estudios—, descritos en el sitio con su contenido, su nivel, su plazo y su precio. Los servicios se prestan a distancia.
02Pedido
El cliente elige uno o varios productos, su nivel y sus opciones, introduce sus datos, acepta las presentes condiciones y paga el precio mostrado. El pedido es firme a la recepción del pago; se envía una confirmación por correo electrónico.
El contenido de cada producto es el descrito en su ficha en la fecha del pedido. Cualquier solicitud fuera de ese alcance será objeto de un nuevo pedido.
03Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Régimen de IVA: el número de IVA intracomunitario de la sociedad está en proceso de asignación; el precio mostrado es el precio final pagado.
El importe facturado es el recalculado por nuestros servidores a partir de los productos, niveles, opciones y cantidades elegidos, y se muestra antes del pago.
04Pago
El pago se realiza en línea, al hacer el pedido, en una página de pago segura, mediante tarjeta bancaria, Apple Pay y Google Pay. Los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores. La confirmación de pago se envía por correo electrónico.
05Ejecución
En las 24 horas laborables siguientes al pago, Teradima se pone en contacto con el cliente para fijar la primera conversación y le envía un cuestionario de preparación. El plazo de entrega indicado en la ficha del producto empieza a contar desde la recepción del cuestionario completo; la opción Entrega exprés lo reduce a la mitad.
El cliente se compromete a facilitar información exacta y los documentos necesarios. Cualquier retraso por su parte desplaza en la misma medida el plazo de entrega.
Una sesión puede aplazarse sin coste si el cliente avisa con al menos 48 horas de antelación. Una sesión a la que no se asiste sin aviso se considera realizada.
Teradima asume una obligación de medios: las recomendaciones se formulan con rigor, pero las decisiones y su ejecución corresponden al cliente. Los entregables no constituyen asesoramiento jurídico, ni fiscal, ni de inversión financiera.
06Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de catorce días desde el pedido para desistir, sin necesidad de justificación, escribiendo a la dirección de correo electrónico de contacto. Se le reembolsa en un plazo de catorce días.
Si ha solicitado que el servicio comience antes del fin de ese plazo, deberá abonar el importe correspondiente al servicio prestado hasta su desistimiento; un servicio completamente ejecutado antes del fin del plazo ya no admite desistimiento (artículos L221-25 y L221-28 del Código de Consumo francés).
El cliente profesional no dispone de derecho de desistimiento.
07Entregables y propiedad intelectual
Una vez recibido el pago íntegro, el cliente puede utilizar libremente los entregables para las necesidades de su empresa, incluido transmitirlos a sus socios, a su banco o a inversores. Los archivos editables solo se entregan si se ha pedido la opción correspondiente.
Teradima solo puede mencionar el proyecto entre sus referencias con el consentimiento escrito del cliente.
08Confidencialidad
Teradima mantiene estrictamente confidencial la información comunicada por el cliente durante el proyecto y durante 5 años después de su finalización, y solo la utiliza para la prestación del servicio.
09Responsabilidad
La responsabilidad de Teradima se limita, por cualquier causa, al importe pagado por el servicio afectado, salvo falta grave o dolo y dentro de los límites previstos por la ley para los consumidores.
10Litigios
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo: datos pendientes de designación, facilitados a petición. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea. A falta de acuerdo amistoso, son competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor.
Ver también: Aviso legal · Privacidad