Condizioni generali di vendita

01Oggetto

Teradima offre prodotti di consulenza e di assistenza operativa in materia di strategia e di processo decisionale — sessioni, diagnosi, dossier, piani, cruscotti e studi —, descritti sul sito con contenuto, livello, tempistica e prezzo. Le prestazioni sono svolte a distanza.

02Ordine

Il cliente sceglie uno o più prodotti, il relativo livello e le opzioni, inserisce i propri dati, accetta le presenti condizioni e quindi paga il prezzo indicato. L'ordine è vincolante al ricevimento del pagamento; una conferma viene inviata via e-mail.

Il contenuto di ciascun prodotto è quello descritto nella relativa scheda alla data dell'ordine. Ogni richiesta che esuli da tale perimetro è oggetto di un nuovo ordine.

03Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Regime IVA: il numero di partita IVA intracomunitaria della società è in corso di attribuzione; il prezzo indicato è il prezzo finale pagato.

L'importo fatturato è quello ricalcolato dai nostri server in base ai prodotti, livelli, opzioni e quantità scelti, e mostrato prima del pagamento.

04Pagamento

Il pagamento avviene online, al momento dell'ordine, su una pagina di pagamento sicura, tramite carta di pagamento, Apple Pay e Google Pay. I dati della carta non transitano sui nostri server. La conferma di pagamento viene inviata via e-mail.

05Esecuzione

Entro 24 ore lavorative dal pagamento, Teradima contatta il cliente per fissare il primo incontro e gli trasmette un questionario di preparazione. Il tempo di consegna indicato nella scheda del prodotto decorre dal ricevimento del questionario compilato; l'opzione Consegna express lo dimezza.

Il cliente si impegna a fornire informazioni esatte e i documenti necessari. Un suo ritardo sposta di altrettanto la tempistica di consegna.

Una sessione può essere spostata gratuitamente se il cliente avvisa con almeno 48 ore di anticipo. Una sessione mancata senza preavviso si considera svolta.

Teradima è tenuta a un'obbligazione di mezzi: le raccomandazioni sono formulate con cura, ma le decisioni e la loro attuazione spettano al cliente. I deliverable non costituiscono consulenza legale, fiscale né consulenza in materia di investimenti finanziari.

06Diritto di recesso

Il cliente consumatore dispone di quattordici giorni dall'ordine per recedere, senza motivazione, scrivendo a l'indirizzo e-mail di contatto. Viene rimborsato entro quattordici giorni.

Se ha chiesto che il servizio inizi prima della fine di tale periodo, resta debitore dell'importo corrispondente al servizio fornito fino al recesso; un servizio interamente eseguito prima della fine del periodo non può più essere oggetto di recesso (articoli L221-25 e L221-28 del Codice del consumo francese).

Il cliente professionista non beneficia del diritto di recesso.

07Deliverable e proprietà intellettuale

Al ricevimento del pagamento integrale, il cliente può utilizzare liberamente i deliverable per le esigenze della propria azienda, compresa la loro trasmissione ai soci, alla banca o a investitori. I file modificabili vengono consegnati solo se è stata ordinata l'opzione corrispondente.

Teradima può citare l'incarico tra le proprie referenze solo con il consenso scritto del cliente.

08Riservatezza

Teradima mantiene strettamente riservate le informazioni comunicate dal cliente durante l'incarico e per 5 anni dopo la sua conclusione, e le utilizza esclusivamente per l'esecuzione del servizio.

09Responsabilità

La responsabilità di Teradima è limitata, per qualsiasi causa, all'importo pagato per il servizio interessato, salvo colpa grave o dolo e nei limiti previsti dalla legge per i consumatori.

10Controversie

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, il cliente consumatore può rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori: recapiti in corso di designazione, comunicati su semplice richiesta. Può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online. In mancanza di accordo amichevole, sono competenti i tribunali francesi, fatte salve le norme a tutela del consumatore.