Allgemeine Geschäftsbedingungen

01Gegenstand

Teradima bietet Beratungsprodukte und operative Unterstützung in den Bereichen Strategie und Entscheidungsfindung an – Sitzungen, Diagnosen, Dossiers, Pläne, Dashboards und Studien –, die auf der Website mit Inhalt, Niveau, Frist und Preis beschrieben sind. Die Leistungen werden remote erbracht.

02Bestellung

Der Kunde wählt ein oder mehrere Produkte, deren Niveau und Optionen, gibt seine Kontaktdaten an, akzeptiert diese Bedingungen und zahlt den angezeigten Preis. Die Bestellung ist mit Zahlungseingang verbindlich; eine Bestätigung wird per E-Mail versandt.

Der Inhalt jedes Produkts entspricht der Beschreibung auf seiner Produktseite am Tag der Bestellung. Jede Anfrage außerhalb dieses Umfangs erfordert eine neue Bestellung.

03Preise

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Umsatzsteuerregelung: die innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer der Gesellschaft wird derzeit zugeteilt; der angezeigte Preis ist der tatsächlich zu zahlende Endpreis.

Der in Rechnung gestellte Betrag ist derjenige, den unsere Server anhand der gewählten Produkte, Niveaus, Optionen und Mengen neu berechnen und vor der Zahlung anzeigen.

04Zahlung

Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung auf einer sicheren Zahlungsseite per Bankkarte, Apple Pay und Google Pay. Kartendaten laufen nicht über unsere Server. Die Zahlungsbestätigung wird per E-Mail versandt.

05Leistungserbringung

Innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Zahlung kontaktiert Teradima den Kunden, um den ersten Austausch zu vereinbaren, und übermittelt ihm einen Vorbereitungsfragebogen. Die auf der Produktseite angegebene Lieferfrist beginnt mit dem Eingang des vollständigen Fragebogens; die Option Expresslieferung halbiert sie.

Der Kunde verpflichtet sich, zutreffende Informationen und die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen. Eine Verzögerung seinerseits verschiebt die Lieferfrist entsprechend.

Eine Sitzung kann kostenlos verschoben werden, wenn der Kunde mindestens 48 Stunden vorher Bescheid gibt. Eine ohne Absage versäumte Sitzung gilt als durchgeführt.

Teradima schuldet ein sorgfältiges Bemühen (obligation de moyens): Die Empfehlungen werden mit Sorgfalt formuliert, die Entscheidungen und ihre Umsetzung liegen jedoch beim Kunden. Die Ergebnisse stellen weder eine Rechtsberatung noch eine Steuerberatung noch eine Anlageberatung dar.

06Widerrufsrecht

Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann innerhalb von vierzehn Tagen ab der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem er an die Kontakt-E-Mail-Adresse schreibt. Er erhält die Erstattung innerhalb von vierzehn Tagen.

Hat er verlangt, dass die Leistung vor Ablauf dieser Frist beginnt, schuldet er den Betrag, der der bis zum Widerruf erbrachten Leistung entspricht; eine vor Ablauf der Frist vollständig erbrachte Leistung kann nicht mehr widerrufen werden (Artikel L221-25 und L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Geschäftskunden steht kein Widerrufsrecht zu.

07Ergebnisse und geistiges Eigentum

Nach vollständiger Zahlung kann der Kunde die Ergebnisse frei für die Zwecke seines Unternehmens nutzen, einschließlich der Weitergabe an seine Gesellschafter, seine Bank oder Investoren. Bearbeitbare Dateien werden nur übergeben, wenn die entsprechende Option bestellt wurde.

Teradima darf das Mandat nur mit schriftlicher Zustimmung des Kunden als Referenz nennen.

08Vertraulichkeit

Teradima behandelt die vom Kunden mitgeteilten Informationen während des Mandats und 5 Jahre nach dessen Ende streng vertraulich und verwendet sie ausschließlich zur Erbringung der Leistung.

09Haftung

Die Haftung von Teradima ist, gleich aus welchem Grund, auf den für die betreffende Leistung gezahlten Betrag begrenzt, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz und innerhalb der gesetzlichen Grenzen für Verbraucher.

10Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall kann sich ein Verbraucher kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden: Kontaktdaten werden noch benannt, auf Anfrage erhältlich. Er kann auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die französischen Gerichte zuständig, vorbehaltlich der verbraucherschützenden Vorschriften.